Chính sách bảo mật của 1921 – Dữ liệu & Quyền người dùng
1921 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Trang này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn với tư cách người dùng tại Việt Nam.
Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1921, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh – đây là dữ liệu bắt buộc để xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt – chẳng hạn địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ – được ghi lại tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng nhằm mục đích bảo mật và phát hiện truy cập bất thường. Thông tin thanh toán nội địa như tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che một phần) và lịch sử giao dịch bằng VNĐ cũng được lưu trữ để xử lý nạp rút và giải quyết tranh chấp. Ngoài ra, chúng tôi thu thập dữ liệu sử dụng bao gồm lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng – những dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung đề xuất.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
1921 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và minh bạch, không phục vụ bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này. Trước tiên, dữ liệu được dùng để vận hành và duy trì tài khoản của bạn – bao gồm xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch, ghi nhận lịch sử cược và quản lý số dư. Thứ hai, chúng tôi dùng thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, xác nhận giao dịch và cảnh báo bảo mật – không phải cho mục đích tiếp thị trừ khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Thứ ba, dữ liệu hành vi sử dụng giúp chúng tôi phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện di động và đề xuất nội dung phù hợp hơn với sở thích của từng người dùng. Cuối cùng, một số dữ liệu được dùng để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng – đây là yêu cầu bắt buộc trong lĩnh vực dịch vụ trực tuyến có liên quan đến giao dịch tài chính.
Cookies và theo dõi hoạt động trên nền tảng
1921 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định trên mọi thiết bị. Cookies thiết yếu là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – ví dụ như duy trì trạng thái đăng nhập và bảo vệ phiên khỏi giả mạo (CSRF). Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng, từ đó cải thiện bố cục và trải nghiệm – dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, nếu tắt cookies thiết yếu, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài phạm vi nền tảng 1921.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng trên 1921 được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa AES-256 và truyền tải qua giao thức SSL/TLS. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập theo vai trò (role-based access control) để đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch tối thiểu là 5 năm kể từ lần hoạt động cuối cùng, theo yêu cầu phổ biến trong các dịch vụ tài chính trực tuyến. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa) để thực hiện giao dịch – các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi cũng có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam nếu có lệnh điều tra chính thức.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Bạn có đầy đủ quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống 1921 trong phạm vi quy định của pháp luật. Để thực hiện quyền truy cập dữ liệu, bạn có thể yêu cầu bản tóm tắt thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch thông qua email hỗ trợ – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin liên lạc, địa chỉ hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong phần quản lý tài khoản hoặc qua yêu cầu gửi đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét và thực hiện trong phạm vi cho phép – lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể không thể xóa hoàn toàn do nghĩa vụ lưu trữ theo quy định. Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc điều chỉnh trong cài đặt thông báo tài khoản của mình.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ
1921 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở phần trên. Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân vui lòng gửi đến: [email protected] – đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Câu hỏi về quyền riêng tư hay dữ liệu của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ của 1921 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang FAQ hoặc tạo tài khoản để trải nghiệm nền tảng với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.